¿Cómo hago para comprar en Rex online?

Ingresá al sitio www.somosrex.com y elegí los productos que necesites. Seleccionalos y agregalos a tu carrito de compras. Una vez completo el carrito, podes presionar el botón “Comprar” donde iniciarás el proceso de compra. Por cuestiones impositivas no realizamos ventas a Salta

Compré con envío a domicilio ¿Cuándo llegará mi pedido?

¡Realizamos envíos puerta a puerta a todo el país! Si realizaste una compra con envío a domicilio y desea saber el estado del mismo, podés enviar una consulta a consultas@somosrex.com.

Las entregas a domicilio deberán ser en lugares de acceso cómodo y a pocos metros de la entrada o ingreso, siempre en Planta Baja. Para realizar la entrega se requiere DNI de la persona que recibe y esta debe ser mayor de edad.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en sucursal?

Tenés 30 días para retirar tu pedido luego de efectuada la compra.

¿Cómo me registro en somosrex.com? ¿Qué beneficios obtengo?

Podés registrarte si sos mayor de edad. Sólo tenés que completar el formulario con tus datos personales en la solapa “Mi cuenta” y luego "Crear cuenta". Luego el sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar en las visitas futuras. Una vez que seas usuario registrado de somosrex.com podrás realizar un seguimiento sobre tus compras, tener mayor agilidad en tus próximos pedidos y recibir información sobre nuestros descuentos y promociones.

¿Mis datos personales están salvaguardados?

Sí. Cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo podés hacer ingresando a la opción MI CUENTA y seleccionando alguna de las opciones del menú para modificar los datos que ingresaste cuando te registraste en el sitio. (Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por tienda somosrex.com, realizar acciones de marketing y publicidad. El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.)

¿Hay promociones?

Sí. Desde la página de inicio del sitio somosrex.com, podrás acceder a la solapa de “Promociones Bancarias”. Allí podrás observar todas las promociones habilitadas para tu compra online.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Tarjetas de Crédito: Operamos con las principales marcas de tarjetas disponibles en el mercado argentino. Podés ver cuales están disponibles al momento de realizar tu compra. a. Para pagar con tarjeta de crédito debés: Seleccionar cuál es la tarjeta que querés utilizar y completar los datos que se te soliciten, como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la misma, el número ó código de seguridad, etc. b. Una vez completados estos datos debes presionar en "Pagar" y el pago estará completo, a la espera de la confirmación de la tarjeta utilizada.

¿Cómo solicito Factura A?

Si necesitas Factura A, en el proceso de compra, podrás pedirla, completando los datos solicitados. 

Si te encontrás registrado en nuestra base de clientes, te enviaremos la misma por mail.
Si no te encontrás registrado en nuestra base de clientes, te enviaremos Factura B y te estaremos contactando para realizar la refacturación, con una demora de 7 a 10 días hábiles. Si tu compra la vas a retirar por nuestras sucursales, podes solicitarla allí y la tendrás en el momento. 

Somos agentes de percepción de IIBB por lo cual podríamos solicitarte el pago de este impuesto en el caso que corresponda y emitir el documento solicitado luego de que abones el importe que te indicaremos.

¿Es seguro comprar en Rex Online?

Comprar en somosrex.com es 100% seguro, gracias a que cuenta con los estándares de seguridad más rigurosos utilizados en el Retail a nivel mundial. Certificado por empresa líder mundial en seguridad de transacciones comerciales a través de Internet. Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad. somosrex.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

¿Cómo hago para saber el estado de mi pedido?

Podés hacerlo llamando al 0800 7777 739 de lunes a viernes de 8 a 18 hs o vía e-mail a consultas@somosrex.com

Quiero cambiar el producto que compré, ¿puedo?

Sí, claro que podés. Siempre que tu cambio cumpla con las siguientes condiciones, podés cambiarlo:
1) Tenés 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido para comunicarnos tu necesidad de cambiarlo o devolverlo y sus causas.
2) Tu cambio o devolución se debe a alguna de las siguientes causas:
 a) El producto recibido no es el que ha sido solicitado.
 b) Existió un error de confección de pedido por parte de somosrex.com
 c) El producto te llegó dañado.
 d) En todos los casos el producto no podrá haber sido utilizado y deberá contar con su embalaje intacto, exactamente como fue recibido.
 e) Deberá presentarse la copia de la factura para su cancelación.
3) No se acepta la devolución ni cambio de aquellos productos (pinturas) adquiridos por los usuarios a través del sistema tintométrico (preparación de colores personalizados y exclusivos de pinturas in situ y en el momento).

Cumplidas las condiciones anteriormente citadas, se realizará el cambio del producto. En el caso que anules una compra a través del Centro de Atención al cliente, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de somosrex.com) y el producto ya ha sido despachado, los costos de envío estarán a cargo del usuario. (*) Ley Nº 26.361, art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores). Para efectuar el cambio deberán contactarnos a nuestro Centro de Atención al Cliente al 0800 7777 739 o enviar mail a consultas@somosrex.com.